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Registrar um boletim de ocorrência pela internet pode levar poucos minutos. Mas muitas solicitações acabam sendo recusadas porque o caso não pode ser registrado online ou porque o formulário foi preenchido de forma incorreta.
Neste guia, você vai entender quando se pode fazer um B.O. online, qual é o passo a passo correto e quais erros mais comuns fazem o registro ser negado.
Você pode registrar online se não houve violência física ou flagrante
📌 O boletim de ocorrência online foi criado para situações menos urgentes, que não envolvem violência física ou necessidade de atendimento imediato.
Na prática, isso significa que alguns tipos de ocorrência são aceitos no sistema digital, enquanto outros precisam ser registrados presencialmente.
✅ Situações que normalmente podem ser registradas online:
✔️ Furto simples
Quando um objeto é levado sem violência ou ameaça.
✔️ Perda ou extravio de documentos
Muito comum para registrar desaparecimento de RG, CNH, cartões ou outros documentos.
✔️ Golpes e estelionato
Inclui fraudes digitais, golpes com PIX, cartão ou redes sociais.
✔️ Danos materiais
Situações em que houve prejuízo a um bem, mas sem agressão física.
🚫 Situações que normalmente exigem registro presencial:
❌ Agressões físicas
❌ Sequestro
❌ Violência em andamento
❌ Casos de flagrante delito
🚨 Sempre que houver violência, risco imediato ou necessidade de ação policial rápida, o correto é procurar uma delegacia.
Passo a passo para fazer corretamente
📝 O processo de registro online costuma ser parecido em todo o país, embora cada estado utilize sua própria plataforma.
Veja o passo a passo geral para registrar o boletim sem erro. ⤵️
1 – Acesse o portal do estado onde ocorreu o fato
📍 O registro deve ser feito no estado onde a ocorrência aconteceu.
Isso significa que, se o fato ocorreu em São Paulo, por exemplo, o registro deve ser feito no sistema da Polícia Civil paulista — e não em outro estado.
Em alguns casos, também é possível utilizar a plataforma nacional do Ministério da Justiça:
➡️ https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/home
📢 Importante: Esse sistema faz parte da Delegacia Virtual do Sinesp (DEVIR) e está disponível apenas para estados que aderiram ao serviço. A lista de estados está disponível no site.
Para fazer um boletim de ocorrência através do DEVIR, é preciso ter uma conta gov.br.
2 – Escolha o tipo correto de ocorrência
📂 Após acessar o portal, você deve selecionar a categoria que melhor representa o ocorrido.
Entre os tipos mais comuns disponíveis estão:
- perda de documentos
- furto simples
- estelionato
- acidente de trânsito sem vítima
- danos
⚠️ Escolher o tipo errado pode fazer o sistema recusar automaticamente o registro.
3 – Preencha os dados pessoais completos
👤 O formulário normalmente solicita:
- nome completo
- CPF ou documento de identificação
- telefone ou e-mail para contato
- endereço
📲 Em muitos sistemas, como no DEVIR, o acesso exige login pela conta GOV.BR, que funciona como forma de autenticação do cidadão.
4 – Descreva o fato de forma objetiva
📄 Um dos pontos mais importantes do registro é a descrição da ocorrência.
O ideal é explicar o que aconteceu de forma clara e cronológica, incluindo:
- data do ocorrido
- local
- como o fato aconteceu
- pessoas envolvidas (se houver)
- objetos ou valores envolvidos
💡 Quanto mais claras forem as informações, maior a chance de o registro ser aceito sem pendências.
5 – Anexe documentos ou evidências (se necessário)
📎 Em algumas situações, o sistema permite anexar arquivos para complementar o relato.
Entre os exemplos mais comuns:
- prints de conversas
- comprovantes de transferência
- fotos
- vídeos
- documentos relacionados ao caso
Esses materiais ajudam a dar mais contexto à ocorrência.
6 – Revise todas as informações antes de confirmar
🔎 Antes de enviar o formulário, revise cuidadosamente os dados.
Verifique se:
- a data e o local estão corretos
- o tipo de ocorrência corresponde ao caso
- não há erros de digitação
- as informações estão completas
🚨 Atenção! Depois de enviado, normalmente não é possível editar o registro.
Erros que fazem o BO ser recusado
⚠️ Muitos registros online são recusados por problemas simples que poderiam ser evitados.
Os erros mais comuns incluem:
❌ Registrar no estado errado
O sistema aceita apenas ocorrências que aconteceram naquele estado.
❌ Escolher o tipo de crime incorreto
Selecionar uma categoria que não corresponde ao caso pode invalidar o registro.
❌ Informações contraditórias
Dados inconsistentes na descrição podem gerar dúvidas durante a análise.
❌ Dados incompletos
Falta de informações importantes pode impedir a validação.
❌ Caso que exige presença física
Se o relato indicar violência ou situação urgente, o sistema pode direcionar o cidadão para atendimento presencial.
O que acontece depois de enviar
📌 Depois de enviar o formulário, o sistema gera automaticamente um número de protocolo.
Esse número serve para acompanhar o registro e comprovar que a solicitação foi enviada.
Em seguida, o boletim passa por análise da autoridade policial.
Durante essa etapa, a polícia verifica se:
- o caso pode ser registrado online
- as informações são coerentes
- os dados estão completos
Após a análise, duas situações podem ocorrer:
✅ O boletim é validado
O documento passa a ter valor oficial e pode ser baixado ou enviado por e-mail.
⚠️ O registro é recusado
Nesse caso, o cidadão pode ser orientado a refazer o registro ou procurar uma delegacia presencial.
Fazer um boletim de ocorrência online pode ser um processo rápido — desde que o caso esteja dentro das regras do sistema e as informações sejam preenchidas corretamente.
Seguindo o passo a passo e evitando os erros mais comuns, você aumenta as chances de ter o registro validado sem atrasos ou recusas.
